{"id":5390,"date":"2020-05-18T19:38:31","date_gmt":"2020-05-18T23:38:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.medicalofficesofmanhattan.com\/best-practices-integrating-virtual-care-and-the-short-and-long-term-implications-of-covid-19\/"},"modified":"2023-05-22T06:37:37","modified_gmt":"2023-05-22T10:37:37","slug":"best-practices-integrating-virtual-care-and-the-short-and-long-term-implications-of-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medicalofficesofmanhattan.com\/es\/news\/best-practices-integrating-virtual-care-and-the-short-and-long-term-implications-of-covid-19\/","title":{"rendered":"Mejores pr\u00e1cticas: Integraci\u00f3n de la atenci\u00f3n virtual y las implicaciones a corto y largo plazo del COVID-19"},"content":{"rendered":"

M\u00e9dico internista de Medical Offices of Manhattan, Dr. Robert Segal<\/a>\u00a0habla a Capsule<\/a> acerca de\u00a0integrar la atenci\u00f3n virtual y las implicaciones a corto y largo plazo de la COVID-19 en sus negocios.<\/em><\/em><\/p>\n

Lee la entrevista a continuaci\u00f3n:<\/h2>\n

\u00bfC\u00f3mo empezaste en la medicina y qu\u00e9 te llev\u00f3 a dedicarte no solo a la medicina sino tambi\u00e9n a dirigir un negocio cuando estableciste tu cl\u00ednica en los Medicos Ofices of Manhattan?<\/h3>\n

Cuando crec\u00ed, en la mesa de la cena hablamos de dos cosas: la familia y el trabajo. Yo vengo de una larga l\u00ednea de m\u00e9dicos y desde muy joven vi lo apasionada que era mi familia por ayudar a las personas. Mis padres inmigraron a este pa\u00eds desde or\u00edgenes humildes y trabajaron incansablemente para cumplir sus sue\u00f1os. Mi padre se integr\u00f3 como un respetado psiquiatra que devolv\u00eda a su nueva comunidad con compasi\u00f3n, lo cual sospecho fue un per\u00edodo dif\u00edcil para \u00e9l. Sin embargo, despu\u00e9s de cada largo d\u00eda, ve\u00eda un sonriente sonrisa en su rostro cuando volv\u00eda a casa. Su compasi\u00f3n y compromiso por el bienestar de los dem\u00e1s me inspiraron a hacer lo mismo.<\/p>\n

No mucho despu\u00e9s de ingresar a la escuela de medicina, descubr\u00ed que ten\u00eda un talento natural para leer EKG. Ayud\u00e9 a los m\u00e9dicos que me formaron a diagnosticar todo tipo de enfermedades card\u00edacas, como ataques card\u00edacos y arritmias, y finalmente ayud\u00e9 a salvar muchas vidas. Como resultado, me atrajo r\u00e1pidamente la cardiolog\u00eda. Despu\u00e9s de graduarme en 2003, me convert\u00ed en cardi\u00f3logo a tiempo completo en una cl\u00ednica multiprofesional en el Upper East Side, donde serv\u00ed a la comunidad con orgullo, tal como lo hac\u00eda mi padre.<\/p>\n

Sin embargo, crear un negocio desde cero centrado en brindar atenci\u00f3n excepcional era un sue\u00f1o que me motivaba durante la carrera de medicina. As\u00ed que en 2009 fund\u00e9 Manhattan Cardiology, siguiendo la filosof\u00eda de que la detecci\u00f3n temprana es la mejor forma de prevenci\u00f3n. Nos distinguimos al ofrecer un enfoque personalizado en el cuidado del paciente y una atenci\u00f3n hiperespecializada en la detecci\u00f3n temprana para prevenir afecciones cardiacas como ataques card\u00edacos, accidentes cerebrovasculares y co\u00e1gulos.<\/p>\n

Una vez que se estableci\u00f3 Manhattan Cardiology, la creciente demanda de m\u00e9dicos de atenci\u00f3n primaria de calidad en la ciudad de Nueva York se volvi\u00f3 demasiado preocupante para ignorar. Me inspir\u00f3 crear un grupo de atenci\u00f3n primaria que atendiera mejor a los neoyorquinos al crear los Oficinas M\u00e9dicas de Manhattan. Desde su creaci\u00f3n, nos hemos propuesto ser la mejor cl\u00ednica privada de la ciudad de Nueva York.
\nLa experiencia del paciente es una prioridad en Medical Offices of Manhattan. Entendemos que un paciente satisfecho equivale a ocho nuevos pacientes, por lo que todos reciben un nivel de atenci\u00f3n personalizado. Lo m\u00e1s gratificante para m\u00ed es cuando uno de nuestros miembros del personal recomienda a su propia familia o amigos nuestros consultorios. Mi personal ha estado conmigo desde 2009 y han puesto su sangre, sudor y l\u00e1grimas en hacer crecer la pr\u00e1ctica tanto como lo he hecho yo. Su dedicaci\u00f3n es incomparable y me siento muy orgulloso de sus extraordinarios esfuerzos. La confianza que hemos construido juntos a lo largo de los a\u00f1os es una uni\u00f3n indestructible y me llena de orgullo tener a sus propios familiares en nuestro consultorio para sus necesidades m\u00e9dicas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 te inspir\u00f3 a fundar LabFinder y c\u00f3mo funciona?<\/h3>\n

En 2011, una de mis pacientes muri\u00f3 de forma tr\u00e1gica a causa de un c\u00e1ncer de pulm\u00f3n metast\u00e1sico. Antes de su diagn\u00f3stico, unos a\u00f1os antes, no pudo obtener los resultados de una tomograf\u00eda que hab\u00eda sido ordenada por otro m\u00e9dico. Si hubiese recibido los resultados a tiempo, habr\u00eda descubierto que en sus pulmones hab\u00eda un nuevo n\u00f3dulo solitario que podr\u00eda haber sido extirpado. En cambio, el tumor se hab\u00eda metastatizado porque no se le hab\u00eda informado de los resultados. Cuando lleg\u00f3 a mi consultorio, su c\u00e1ncer ya se hab\u00eda propagado y, desafortunadamente, ya era demasiado tarde.<\/p>\n

Su experiencia me inspir\u00f3 a crear LabFinder, una plataforma gratuita en l\u00ednea que permite a las personas reservar sus pruebas m\u00e9dicas con acceso conveniente a los resultados sin recibir facturas sorpresa de las compa\u00f1\u00edas de seguros. Quer\u00eda garantizar que lo que le hab\u00eda sucedido a ella nunca volviera a sucederle a otra de mis pacientes. Desde el primer d\u00eda, mi objetivo ha sido empoderar a los pacientes para que sean los primeros en tener acceso a los resultados de sus pruebas m\u00e9dicas \u2014 no los \u00faltimos.<\/p>\n

Como m\u00e9dicos, nuestro deber es con nuestros pacientes. Para facilitar el nivel de atenci\u00f3n m\u00e1s \u00f3ptimo, 70% de nuestras decisiones m\u00e9dicas se basan en an\u00e1lisis de laboratorio y pruebas diagn\u00f3sticas. Al otorgar a los pacientes el control sobre su salud y los resultados de los an\u00e1lisis, no solo les ayudamos a obtener los resultados que necesitan, sino tambi\u00e9n les damos la capacidad de realizar visitas m\u00e1s significativas y basadas en datos con sus proveedores de manera segura.<\/p>\n

Con LabFinder, los pacientes pueden buscar simplemente el an\u00e1lisis que necesitan \u2014desde mamograf\u00edas hasta an\u00e1lisis de sangre\u2014 seleccionar la fecha de preferencia junto con su compa\u00f1\u00eda de seguros y elegir un centro de an\u00e1lisis en su red que est\u00e9 cerca de su hogar. Una vez programada la cita, los pacientes pueden acudir directamente al laboratorio con el formulario del m\u00e9dico. Si el paciente no tiene el formulario del m\u00e9dico, LabFinder puede conectarlo con un proveedor para obtener formularios aprobados para los 50 an\u00e1lisis m\u00e1s comunes. LabFinder ha actuado con diligencia en respuesta a la pandemia de COVID-19 al ofrecer citas por telemedicina para determinar si la prueba de anticuerpos contra el COVID-19 es adecuada para un paciente.<\/p>\n

Nuestra esperanza es que LabFinder pueda abrir el camino hacia un nuevo est\u00e1ndar de medicina que priorice la autonom\u00eda, el empoderamiento y la comodidad del paciente.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ha afectado a usted y a su pr\u00e1ctica la pandemia de COVID-19 y el cambio hacia la atenci\u00f3n virtual?<\/h3>\n

Estamos evolucionando nuestra estrategia a medida que llegamos a conocer m\u00e1s informaci\u00f3n y el panorama contin\u00faa cambiando. Hasta ahora, hemos implementado controles de temperatura para las visitas en el consultorio, as\u00ed como cuestionarios en l\u00ednea, distanciamiento social y plataformas virtuales para verificar el estado de salud de los pacientes antes de su llegada para que no pasen tiempo en la sala de espera. La salud y la seguridad de mis pacientes y de mi personal son fundamentales, y la implementaci\u00f3n de la atenci\u00f3n virtual nos permite priorizar la preselecci\u00f3n por video o tel\u00e9fono para determinar si una visita en el consultorio es necesaria o no.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son algunas de las cosas que te han gustado o sorprendido de la atenci\u00f3n virtual?<\/h3>\n

Incorporar un elemento de atenci\u00f3n virtual m\u00e1s sustancial en nuestra pr\u00e1ctica ha ayudado a nuestros pacientes a sentirse seguros de que no estamos poniendo en riesgo su salud. Tambi\u00e9n ha habido un cambio ideol\u00f3gico significativo para nosotros, ya que la demanda de atenci\u00f3n virtual ha aumentado diez veces. El considerable aumento en la demanda de atenci\u00f3n virtual fue una sorpresa. Sin embargo, tiene total sentido, dado que nadie quiere pasar tiempo en la sala de espera m\u00e1s de lo necesario a menos que sea necesario una visita en el consultorio. Nuestros m\u00e9dicos y nuestros pacientes han adoptado la atenci\u00f3n virtual y la capacidad de utilizar la tecnolog\u00eda para triar y priorizar a aquellos pacientes que buscan atenci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les han sido las consecuencias de la COVID-19 en su negocio de LabFinder?<\/h3>\n

Cada vez m\u00e1s personas reconocen la importancia de los an\u00e1lisis de diagn\u00f3stico. Siempre he cre\u00eddo que los an\u00e1lisis deber\u00edan realizarse antes de cualquier consulta con un profesional de la salud. Al reunirse con su m\u00e9dico con los resultados de los an\u00e1lisis a mano, puede garantizar una visita significativa. Pero durante muchos a\u00f1os, el proceso ha seguido un orden inverso. Un paciente visita primero a su m\u00e9dico, recibe su receta, encuentra un centro de an\u00e1lisis, se somete a la prueba, espera a que los resultados lleguen y, finalmente, programa otra consulta con su m\u00e9dico para revisar los resultados. Ahora, la pandemia de COVID ha puesto en tela de juicio el proceso habitual. Limitando las visitas presenciales y centrando la atenci\u00f3n en la atenci\u00f3n virtual, pacientes y profesionales de la salud est\u00e1n reconociendo las ventajas de priorizar los an\u00e1lisis de diagn\u00f3stico, especialmente cuando se trata de los an\u00e1lisis de anticuerpos.
\nPlataformas como LabFinder sirven como intermediarios en el esfuerzo colaborativo entre el paciente y el m\u00e9dico para ayudar a tomar decisiones informadas sobre el cuidado. A medida que los an\u00e1lisis de anticuerpos se vuelven m\u00e1s comunes, este enfoque ayudar\u00e1 a los m\u00e9dicos a determinar con confianza qui\u00e9n puede salir del centro de acogida y qui\u00e9n deber\u00eda seguir en su hogar.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les han sido los cambios m\u00e1s sorprendentes y m\u00e1s desafiantes en el panorama del COVID-19?<\/h3>\n

Uno de los mayores desaf\u00edos de la transici\u00f3n a la atenci\u00f3n virtual durante el \u00faltimo mes ha sido crear un centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica robusto, confiable y con suficiente experiencia para manejar el aumento del volumen de llamadas de los pacientes. Estamos a\u00fan en proceso de contrataci\u00f3n y estamos haciendo todo lo posible para garantizar que podamos manejar la carga de solicitudes, especialmente para el an\u00e1lisis de anticuerpos.<\/p>\n

Otro reto importante ha sido conseguir suficientes equipos de protecci\u00f3n personal para mi personal. La mayor\u00eda del equipo disponible va primero a los hospitales, por lo que en el contexto de la pr\u00e1ctica privada no es f\u00e1cil obtenerlo de su proveedor habitual. He pasado muchas horas buscando guantes, batas, pantallas faciales y botas para asegurarme de que mi personal no se sienta en riesgo. No creo haber realizado nunca tantas reservas en Amazon.<\/p>\n

\u00bfHa habido alg\u00fan cambio en la forma en que funciona el negocio a consecuencia de la COVID que usted se enorgullece particularmente?<\/h3>\n

Estamos muy orgullosos de ser una de las primeras cl\u00ednicas m\u00e9dicas de Nueva York en ofrecer pruebas de anticuerpos contra el COVID-19. Estamos haciendo todo lo que podemos para ayudar a que la ciudad de Nueva York vuelva a ponerse en pie y nos enorgullece haber formado una alianza con un laboratorio que ofrece pruebas confiables y precisas. Es muy importante realizar pruebas no solo a quienes pudieran haber experimentado s\u00edntomas conocidos de COVID-19, sino tambi\u00e9n a aquellos que podr\u00edan haber sido portadores asintom\u00e1ticos. El acceso a la prueba de anticuerpos ha proporcionado a nuestros pacientes una nueva sensaci\u00f3n de confianza y seguridad, especialmente si tienen que acudir a la consulta.<\/p>\n

Para su pr\u00e1ctica y para LabFinder, \u00bfqu\u00e9 cambios inspirados por la COVID cree que se mantendr\u00e1n de forma permanente despu\u00e9s de la pandemia?<\/h3>\n

Creo que la atenci\u00f3n virtual se convertir\u00e1 en una realidad habitual. La repentina demanda de este tipo de atenci\u00f3n ha sido muy beneficiosa para las tareas m\u00e1s simples, como la recarga de medicamentos con receta de baja complejidad, la revisi\u00f3n de los resultados de los an\u00e1lisis y los problemas menores como las infecciones urinarias. A largo plazo, podr\u00eda ser peligroso confiar en la atenci\u00f3n virtual para los casos de complejidad moderada o alta, pero creo que seguir ofreciendo tanto atenci\u00f3n virtual como presencial ser\u00e1 fundamental. Aunque nada puede reemplazar la interacci\u00f3n humana, la atenci\u00f3n virtual nos permitir\u00e1 concentrar nuestros esfuerzos presenciales en aquellos casos en los que sea m\u00e1s necesario.
\nEn cuanto a LabFinder, creo que veremos un cambio permanente hacia un enfoque de atenci\u00f3n m\u00e9dica basado en la prueba, no solo porque ofrecer\u00e1 visitas m\u00e1s significativas, sino tambi\u00e9n porque ahorrar\u00e1 cientos de millones de d\u00f3lares en consultas iniciales innecesarias. Ofrecer an\u00e1lisis virtuales en primer lugar ser\u00e1 crucial para obtener los beneficios de este enfoque basado en la prueba.<\/p>\n

En cuanto a las pr\u00e1cticas, creo que muchas de ellas seguir\u00e1n vigentes despu\u00e9s de la COVID. No sorprende que este cambio haya sido emocionalmente, financieramente y espiritualmente desafiante para todos nosotros. Pero creo en soluciones y inversiones a largo plazo en lugar de soluciones a corto plazo. A este respecto, creo que varias de las soluciones creativas que implementamos para la crisis seguir\u00e1n siendo relevantes.<\/p>\n

Por ejemplo, hemos implementado c\u00e1maras de detecci\u00f3n de temperatura que leen r\u00e1pidamente y de manera eficiente la temperatura corporal de cada persona que ingresa a la oficina. Tambi\u00e9n hemos estudiado sensores UV que se encienden solo cuando la oficina est\u00e1 cerrada. Estas luces UV ayudan a matar los g\u00e9rmenes en el aire y en las superficies. En combinaci\u00f3n con h\u00e1bitos de limpieza saludables, estas luces ayudar\u00e1n a evitar que cualquier virus se quede en el espacio. Tambi\u00e9n estamos utilizando separadores de escritorios y habitaciones antimicrobianos en la oficina para garantizar que mi personal se sienta protegido, y creo que estos separadores seguir\u00e1n siendo una defensa \u00fatil. Sea como sea, haremos todo lo posible en la era posterior a la COVID para garantizar que la oficina sea un lugar de trabajo saludable para todos.<\/p>\n

\u00bfDe qu\u00e9 otra manera ve usted el cambio que se producir\u00e1 en su negocio y en la atenci\u00f3n sanitaria en general tras la pandemia de COVID-19?<\/h3>\n

La flexibilizaci\u00f3n de las restricciones a la licencia de los m\u00e9dicos que vincula el tratamiento de un m\u00e9dico a las fronteras estatales ser\u00e1 una gran ventaja tanto para los pacientes en el \u00e1mbito nacional como en el global. En otras palabras, un m\u00e9dico licenciado en Nueva York podr\u00eda tratar a un paciente en el Medio Oeste, donde el acceso a la atenci\u00f3n sanitaria es limitado. Este cambio ya se nota a trav\u00e9s de LabFinder y Minute Med, nuestro portal de telemedicina. Con el acceso a la atenci\u00f3n virtual, he podido tratar a pacientes en otros estados ajenos a Nueva York, especialmente abordando inquietudes relacionadas con la detecci\u00f3n de anticuerpos contra el COVID-19.<\/p>\n

En general, creo que los programas de triaje por telemedicina seguir\u00e1n siendo fundamentales en el panorama de la atenci\u00f3n sanitaria posterior a la COVID-19. Adem\u00e1s, ser\u00e1 particularmente importante apoyar el trabajo remoto y ofrecer una mayor individualizaci\u00f3n y privatizaci\u00f3n hacia los grupos vulnerables. Me preocupa especialmente c\u00f3mo los mayores recibir\u00e1n atenci\u00f3n tras la COVID-19. Su demograf\u00eda probablemente ser\u00e1 la m\u00e1s afectada incluso despu\u00e9s de que termine la peor parte de la pandemia, por lo que tendremos que idear soluciones creativas para atenderlos. Es posible que tengamos que implementar estrategias que ya se han utilizado en los consultorios pedi\u00e1tricos \u2014 por ejemplo, aislar a los pacientes enfermos en un extremo de la sala de espera. Tambi\u00e9n podremos cambiar nuestra estrategia de programaci\u00f3n para poder atender a los pacientes m\u00e1s vulnerables en un momento espec\u00edfico del d\u00eda.
\nPor \u00faltimo, tendremos que realizar cambios dr\u00e1sticos en la cadena de suministro de equipos m\u00e9dicos. Estoy almacenando y repoblando mis existencias con la mayor frecuencia posible, pero est\u00e1 claro que no hay suficiente suministro para satisfacer la demanda. Podr\u00edan surgir nuevas plataformas que ofrezcan a las pr\u00e1cticas privadas y a otros proveedores m\u00e1s opciones para que no tengamos que depender de un \u00fanico distribuidor para todos nuestros suministros.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 consejo le dar\u00eda a otros m\u00e9dicos mientras navegan por este tiempo incierto? \u00bfHay alguna herramienta o servicio que sea especialmente \u00fatil para ellos?<\/h3>\n

Es dif\u00edcil ser imparcial con respecto a tu producto. Sin embargo, sinceramente creo que plataformas como LabFinder ser\u00e1n cruciales para ayudar a los pacientes a obtener los an\u00e1lisis de salud antes de contactar con su m\u00e9dico para una visita virtual o presencial m\u00e1s significativa. LabFinder y otras plataformas que superen las brechas de comunicaci\u00f3n entre las compa\u00f1\u00edas de seguros, los hospitales y el sector privado ser\u00e1n recursos inmensamente \u00fatiles a la hora de orientarse sobre c\u00f3mo brindar atenci\u00f3n m\u00e9dica segura y eficiente en estos tiempos inciertos.<\/p>\n

Tambi\u00e9n creo que preparar para una demanda m\u00e1s alta de apoyo psicol\u00f3gico para los pacientes y el personal ser\u00e1 muy importante. El impacto de la pandemia actual ha sido devastador para nuestra cultura y econom\u00eda globales y ha afectado a miles de familias. Incluso despu\u00e9s de que pase lo peor de la pandemia, todos seguir\u00e1n necesitando v\u00edas para obtener apoyo psicol\u00f3gico.<\/p>\n

Tambi\u00e9n debemos pensar en la generaci\u00f3n de boomers y los desaf\u00edos que enfrentar\u00e1n cuando una forma de medicina m\u00e1s distanciada socialmente se vuelva la nueva normalidad. \u00bfC\u00f3mo podemos ofrecer terapias por video y citas por telemedicina que ellos se sientan seguros de utilizar? \u00bfC\u00f3mo podemos atender a la creciente poblaci\u00f3n desempleada que ha perdido el acceso a su seguro de salud? Independientemente de c\u00f3mo respondamos a estas preguntas, creo que esto abrir\u00e1 oportunidades interesantes para nuevas plataformas virtuales.<\/p>\n

\n

Ver la colocaci\u00f3n de la pieza original en Capsule<\/a>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Medical Offices of Manhattan\u2019s Internist, Dr. Robert Segal\u00a0speaks to Capsule about\u00a0integrating virtual care and the short and long-term implications of COVID-19 on his businesses. Read the interview below: How did you get started in medicine and what led you to pursue not only being a physician but also running a business when you set up […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5391,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[455],"tags":[],"class_list":["post-5390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"acf":[],"yoast_head":"\nVirtual Care Best Practices | Medical Offices of Manhattan<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Explore best practices for integrating virtual care and the short\/long-term implications of COVID-19. 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